자주 묻는 질문

• 한국에서 미국으로 배송 시, $9.00/kg 배송비가 부과되고 부피무게가 적용 될 경우 ,부피로 계산되는 무게의 50%를 적용합니다. 묶음 배송 신청시 추가 비용은 청구되지 않습니다.
• 미국에서 한국으로 배송 시, 1 lbs (파운드) 까지 $7.00 배송비가 부과되며, 추가 파운드당 $2.00 부과됩니다. 화장품, 식품, 약 등의 일반통관 제품일 경우 박스당 통관수수료 $3.00 추가 부과됩니다.
• 이사화물, B2B 화물, B2C 화물, 해상운송의 경우 가까운 지점으로 문의하시면 절차와 비용을 자세히 안내해드립니다.

• 한국에서 미국으로 배송 시 한국에서 선결제가 가능하며, 미국지점에 도착 후 착불로 결제하실 수 있습니다.
• 미국에서 한국으로 배송 시 선결제로 진행되며 착불은 불가능합니다.

• 시스템상 기재한 금액만큼 보상처리 가능하며 최대 $1000.00까지 보상을 제공합니다.
• 파손 위험물품시 배상처리는 불가능합니다.

• 세관에서 발생한 세금은 한국에서 화물을 받으시는분이 직접 납부하셔야 합니다.
• 세금 발생시 안내전화 혹은 문자를 받으시고 안내에 따라 납부하시면 됩니다.

한국 혹은 미국에서 꼭 필요한 의약품을 받으실때에는 의사 처방전 혹은 특정 의약품이 꼭 필요하다는 의사 소견서가 필요합니다.

이미 한국으로 발송된 물품의 주소 변경은 별도의 수수료가 발생합니다. 아직 한국으로 발송전 물품은 수수료 없이 주소 변경을 하실 수 있습니다.

통관이 불가능한 성분 혹은 물품이 있다면 폐기 혹은 미국으로 반송 하실수 있습니다. 반송 수수료는 따로 부과 됩니다. 전체 폐기는 수수료가 없지만,분할폐기는 카톤 분할 수수료가 별도로 부과됩니다.

화물이 한국세관에 도착한 날 , 세관 처리 물량에 따라 하루이틀 정도 통관이 지연되는 경우가 있습니다. 또한 세관에서 무작위 선정 , 개장 검사 품목으로 지정됐을 경우 1~2일 정도 더 세관에 머무르는 경우가 있습니다.